Invertir para ahorrar costes o la paradoja del thrift

Invertir de manera inteligente en tecnología y procesos puede parecer contra intuitivo cuando el objetivo es ahorrar costes. 

Sin embargo, estas inversiones pueden resultar en ahorros significativos a largo plazo, mejorando la eficiencia operativa y aumentando la competitividad. Es la paradoja del ahorro. ¿Te cuento más?

Un apunte inicial: en economía, existe un concepto conocido como la “Paradoja del Ahorro” o “Paradoja del Thrift”, propuesta por John Maynard Keynes (fundador del FMI, entre otras cosas). Esta paradoja sugiere que, mientras que ahorrar es generalmente considerado una virtud, esto puede llevar a una disminución en el crecimiento económico.

De manera similar, en el ecommerce, ciertas inversiones estratégicas pueden parecer costosas inicialmente, pero a largo plazo, resultan en ahorros significativos y mejoras en la eficiencia.

El año pasado, mi tío decidió invertir en paneles solares para su casa. La inversión inicial fue considerable, y hubo momentos en los que dudó si realmente valdría la pena. Sin embargo, a medida que pasaban los meses, empezó a notar una disminución significativa en sus facturas de electricidad.

Ahora, tiempo después, no solo ha recuperado la inversión inicial, sino que también está ahorrando una cantidad sustancial cada mes. Esta experiencia me enseñó que, a veces, la mejor manera de ahorrar dinero es invirtiendo de manera inteligente.

Este principio se aplica igualmente al mundo del ecommerce. La gestión eficiente de los recursos es crucial para mantener la competitividad y maximizar la rentabilidad. Sin embargo, de forma frecuente el enfoque se centra solo en la reducción de costes a corto plazo, pasando por alto las inversiones estratégicas que pueden generar ahorros significativos a largo plazo.

Este artículo explora cómo ciertas inversiones en tecnología y procesos pueden, paradójicamente, traducirse en un ahorro de costes, proporcionando un enfoque renovado para la gestión financiera en ecommerce.

1. ¿Y si migras a una plataforma de última generación?

La migración a una plataforma de ecommerce moderna implica una inversión inicial considerable, pero los beneficios a largo plazo pueden superar con creces estos costos iniciales.

Algunos ejemplos de esos ahorros esperados pueden ser:

• Reducción de costes de mantenimiento: Las plataformas modernas suelen ser más robustas y requieren menos mantenimiento continuo, reduciendo los costes asociados con la gestión de fallos y la resolución de problemas.
• Mejoras en la escalabilidad: Una plataforma moderna permite una escalabilidad más fácil y menos costosa, evitando los gastos exorbitantes asociados con la ampliación de una infraestructura obsoleta.
• Optimización de recursos: Las plataformas actuales suelen ofrecer mejores herramientas de análisis y automatización, lo que permite una gestión más eficiente de los recursos y la reducción de costes operativos.

2. Automatización e IA… ¿Cómo puedes sacarles partido para mejorar tu eficiencia?

La adopción de soluciones de automatización (y algunas de Inteligencia Artificial que ya están asomando “la patita”) puede parecer una inversión elevada o una apuesta arriesgada, pero la realidad ya es que su capacidad para optimizar procesos y ganar eficiencia genera ahorros sustanciales:

• Automatización de tareas repetitivas: Reducir la carga de trabajo manual mediante la automatización de procesos repetitivos puede disminuir los costes laborales y aumentar la productividad.
• Mejora en la Gestión del Inventario: Las soluciones de IA pueden predecir mejor las necesidades de inventario, reduciendo el exceso y la falta de stock, lo que ahorra en costes de almacenamiento y pérdidas por productos no vendidos.
• Optimización del Marketing: Herramientas de marketing automation y análisis de datos pueden mejorar la eficiencia de las campañas publicitarias, reduciendo los costes y aumentando el retorno de la inversión.

3. Infraestructura en la Nube, que no castillos en el aire

Mover la infraestructura de ecommerce a la nube implica un coste inicial, sí. Lo que está claro es que los beneficios a largo plazo pueden son significativos

• Reducción de Costes de Hardware: Al eliminar la necesidad de mantener servidores físicos, se reducen significativamente los costes de hardware, energía y espacio.
• Escalabilidad Flexible: La infraestructura en la nube permite escalar los recursos según la demanda, evitando los costes asociados con la sobrecapacidad o la sub-utilización.
• Mejora en la Seguridad y el Cumplimiento: Los proveedores de servicios en la nube suelen ofrecer mejores niveles de seguridad y cumplimiento normativo, lo que reduce los riesgos y los costes relacionados con la gestión de seguridad.

4. Experiencia de Usuario (UX): si estás a gusto te pides otra caña….

Invertir en una experiencia de usuario superior puede parecer un lujo, pero no es algo puramente digital. Que los beneficios son los que más impacto tendrán en tus ventas, está probado y más que probado. No solo en digital, y no solo ahora. Es algo que ya sabemos: que si en un bar estoy a gusto, pues igual me pido otra caña. Que si en una ferretería me aconsejan bien, pues vuelvo seguro allí, aunque me pille más lejos.

Y, así, podemos poner miles de ejemplos de nuestro día a día. ¿Por qué va uno a un supermercado y no a otro a hacer la compra? UX, amigos. Algunos ejemplos que impactarán directamente en tu economía:

• Reducción de Carritos Abandonados: Una interfaz de usuario optimizada puede disminuir significativamente el número de carritos abandonados, aumentando las tasas de conversión y los ingresos.
• Menor Soporte al Cliente: Una experiencia de usuario bien diseñada reduce la necesidad de asistencia al cliente, ahorrando en costes de soporte.
• Fidelización del Cliente: Clientes satisfechos son más propensos a repetir compras y recomendar el sitio, reduciendo los costes de adquisición de nuevos clientes.

5. Optimización logística y de la cadena de suministro

Esta inversión se traduce en ahorros operativos sustanciales, gracias a la optimización de rutas de distribución, la mejora en la previsión y gestión de inventarios, y la reducción de costes asociados a las devoluciones.

A largo plazo, estos sistemas no solo recuperan la inversión inicial, sino que también mejoran significativamente la eficiencia y la rentabilidad del negocio. Implementar sistemas avanzados de gestión de la cadena de suministro puede requerir una inversión inicial significativa, pero los ahorros operativos son notables.

• Eficiencia en la distribución: Mejores sistemas de gestión permiten optimizar rutas y métodos de envío, reduciendo los costes de transporte.
• Gestión de inventarios JustInTime: Sistemas avanzados pueden mejorar la previsión de la demanda y la gestión de inventarios, reduciendo los costes de almacenamiento y las pérdidas por obsolescencia.
• Reducción de devoluciones: Una gestión más eficiente puede reducir la tasa de devoluciones y los costes asociados con la gestión de productos devueltos.

CONCLUSIONES

La dificultad reside en decidir qué es una inversión rentable y qué no lo es. Para eso un primer paso es hacer una auditoría de estado global de tu eCommerce que te permita detectar esos puntos clave y te ayude a hacer una previsión de ahorro de costes sobre esa inversión.