Tips para elegir la plataforma perfecta para tu ecommerce B2B

Cuando te enfrentas al desafío de elegir la plataforma ideal para tu negocio B2B, ¡es muy fácil entrar en pánico! No entres en paro cardiaco…  Empieza leyendo esta breve guía (y amigable) para ayudarte a tomar esa decisión con confianza y estilo.

¿QUÉ TIPO DE NEGOCIO B2B ERES?

Lo primero, ¿sabes qué tipo de negocio B2B eres? No te preocupes, no es un test de personalidad, ¡es solo una pregunta! Desde B2B2C hasta distribuidores, pasando por mayoristas y fabricantes, cada uno tiene sus propias necesidades. 

Define bien, bien, bien (pero bien!) tu tipo de negocio antes de elegir plataforma. ¿Es un B2B2C? ¿Eres mayorista? ¿Tal vez fabricante? ¿O tienes el perfil de distribuidor? 

HAZ FELIZ A TU EQUIPO DE VENTAS

¿Quieres que tu equipo de ventas te adore? Entonces, elige una plataforma que les resulte fácil de usar. La interfaz es clave, así que busca algo que no les haga arrancarse los pelos.

Además, asegúrate de que no necesiten un doctorado en programación para manejarla. ¡Tu equipo te lo agradecerá!

PLANIFICA CÓMO ENGANCHAR A TUS CLIENTES

Cuidadito con asustar a tus clientes con una nueva plataforma de la que no tengan ni idea. A nadie nos gustan los cambios, así que, elabora un plan de comunicación y transición. Hazles saber qué está pasando y ofréceles una transición suave. 

Piensa, además, alternativas como formación con talleres y seminario y todo lo que se te ocurra para ayudarles: ¿chat, mail, whatsapp? 

Suele funcionar también una fiesta de lanzamiento (aunque sean una birritas). El contacto “in person” siempre ayuda a estrechar lazos con tus clientes. 

CONSIGUE QUE LA PLATAFORMA SE HAGA AMIGA DEL SOFTWARE DE TU EMPRESA

¿Tienes un montón de software empresarial que amas y del que no puedes (o no quieres) prescindir? Si estás in love con tu PIM o tu OMS, entonces necesitas una plataforma que se lleve bien con ellos.

¡Imagínate tener que decir adiós a tu querido ERP o CRM solo porque tu plataforma de comercio electrónico no se entiende! Menudo dramón. 

SEGURIDAD, SEGURIDAD Y MÁS SEGURIDAD

¿Preocupado por la seguridad? Comprensible.  Nadie quiere que sus datos estén flotando por ahí en el ciberespacio como si fueran globos perdidos.

Así que asegúrate de que tu plataforma tenga la espalda cubierta cuando se trata de proteger datos sensibles. ¡SSL, protección contra fraudes, el paquete completo! Tus clientes te lo agradecerán.

EL ASUNTO DEL DINERO

¿Cuánto te costará? No solo me refiero al dinero, sino también al tiempo y los dolores de cabeza. Las soluciones SaaS son como el unicornio mágico que se encarga de todo por ti, mientras que las soluciones locales son como el compañero leal que siempre está ahí, pero requiere un poco más de atención.

Elige sabiamente, joven Padawan.

¡PERSONALÍZALO TODO!

¿Quieres ser el alma de la fiesta? ¡Ofrece personalización! Las empresas no quieren algo genérico, quieren algo que se ajuste como un guante hecho a medida.

Haznos caso y convierte tu plataforma en el sastre de la web: todos querrán ser tus amigos

DATOS, DATOS Y MÁS DATOS

En la era de la información, los datos son el rey. Asegúrate de que tu plataforma te dé acceso a todos esos datos jugosos que te ayudarán a conquistar el mundo del comercio electrónico. ¡Google Analytics es tu amigo, úsalo sabiamente!

Y PARA TERMINAR…

Con estos consejos en mente, estás listo para conquistar el mundo del comercio electrónico B2B.

Pero si andas “lost in translation” eligiendo plataforma, podemos ayudarte. En Ebolution llevamos más de 10 años asesorando, apoyando y gestionando tiendas online como la tuya.

Ponte en contacto con nosotros y hablemos de tu proyecto. ¡Que la fuerza (y la plataforma adecuada) esté contigo! 🚀